CGV – AZUR CANYONING
Par « Azur Canyoning », nous entendons : Le Syndicat Local AZUR CANYONING.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Azur Canyoning propose l’organisation et l’encadrement d’activités de canyoning dans les Alpes-Maritimes et les régions limitrophes. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prestataire
Azur Canyoning Adresse : 139 Ch. de Berdine, 06510 Le Broc
SIRET : 91012368600 016
Téléphone : +33777834889
Email : azurcanyoning06@gmail.com
Responsable : AYASSE HUBERT
3. Prestations proposées et Encadrement
Azur Canyoning propose des sorties de canyoning encadrées par des moniteurs diplômés d’État (DEJEPS mention canyonisme ou équivalent). Le descriptif détaillé de chaque parcours est disponible sur le site.
Nos encadrants sont des travailleurs indépendants diplômés d’État. Ils sont déclarés auprès de la Direction Départementale de la Cohésion Sociale (DDCS), possèdent une carte professionnelle en cours de validité, sont à jour de leurs cotisations sociales et sont couverts par leur propre Assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RCP).
4. Conditions de participation
L’activité se déroulant dans un milieu naturel spécifique, la participation nécessite :
- Savoir nager (immersion et 25 mètres de nage).
- Une condition physique adaptée au parcours choisi.
- L’absence de contre-indication médicale.
- Le respect strict des consignes de sécurité du moniteur.
Pour les mineurs :
- La présence d’un adulte référent ou une autorisation parentale écrite est obligatoire.
Azur Canyoning se réserve le droit de refuser un participant si son comportement, son équipement personnel ou son état (physique ou psychologique) met en danger la sécurité du groupe. Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ce cas.
5. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC).
Ils comprennent :
- L’encadrement par un professionnel diplômé.
- Le prêt du matériel technique individuel homologué (combinaison néoprène, casque, baudrier, longes, descendeur).
- L’assurance Responsabilité Civile Professionnelle du moniteur.
Ils ne comprennent pas :
- Le transport jusqu’au point de rendez-vous.
- Le pique-nique et les boissons.
- Les chaussures de sport (type baskets) nécessaires à l’activité.
6. Réservation et Paiement
Réservation : Elle devient effective après validation par Azur Canyoning et, selon les modalités convenues, après paiement en ligne (Yo planning), versement d’un acompte ou réception d’une confirmation par mail.
Paiement : Le règlement peut s’effectuer par carte bancaire (en ligne), virement, chèque ou espèces. La totalité de la prestation doit être réglée avant le début de l’activité.
7. Annulation et Modification
7.1. Annulation du fait du client
Toute annulation doit être notifiée le plus tôt possible par écrit (email ou SMS).
- Plus de 72h avant l’activité : Remboursement total.
- Moins de 72h avant l’activité ou non-présentation : Aucun remboursement.
7.2. Cas particuliers (Force majeure et Certificat médical)
Par dérogation aux conditions ci-dessus, un remboursement intégral pourra être effectué sur présentation d’un justificatif médical (certificat d’inaptitude à la pratique de l’activité) ou en cas de force majeure dûment justifiée, jusqu’à un jour après la prestation.
8.3. Désistement partiel au sein d’un groupe
En cas de désistement d’une ou plusieurs personnes pour la réservation concernée (par exemple, un groupe de 8 dont seulement 6 se présentent), les acomptes correspondant aux personnes absentes seront automatiquement encaissés. Aucun remboursement pour aucun motif que ce soit ne sera effectué pour ces places annulées. Toutefois, les places ne sont pas nominatives : les personnes ayant réservé peuvent se faire remplacer par d’autres personnes de leur entourage, sous réserve que ces remplaçants remplissent les conditions de participation (aptitude physique, savoir nager, etc.).
7.3. Retard de la part du client
Un lieu et une heure de rendez-vous (coordonnées GPS) sont communiqués par WhatsApp ou via email. Il est impératif d’être ponctuel par respect pour le moniteur et les autres participants.
Le moniteur s’engage à attendre 30 minutes maximum sur le lieu de rendez-vous. Au-delà de ces 30 minutes, le moniteur n’a plus d’obligations contractuelles. Aucun remboursement ne pourra être demandé à Azur Canyoning si le moniteur a quitté le lieu de rendez-vous pour effectuer la prestation.
7.4. Annulation ou modification du fait d’Azur Canyoning
Le moniteur peut décider d’annuler ou de modifier la sortie pour des raisons de sécurité (crues, météo défavorable, alertes préfectorales) ou en cas de force majeure.
Dans ce cas, Azur Canyoning propose :
- Un report de l’activité à une date ultérieure.
- Un changement de parcours (itinéraire de repli).
- Le remboursement intégral des sommes versées (sans indemnité supplémentaire).
8. Sécurité et Responsabilité
Le moniteur est le seul décisionnaire sur le terrain concernant la poursuite ou l’arrêt de l’activité.
Azur Canyoning décline toute responsabilité en cas de :
- Perte, vol ou casse d’objets personnels (lunettes, caméras, bijoux) durant l’activité.
- Dommages résultant du non-respect des consignes de sécurité.
9. Droit à l’image
Sauf avis contraire formulé par écrit avant l’activité, le client autorise Azur Canyoning à utiliser les photos et vidéos prises durant la sortie pour sa communication (site internet, réseaux sociaux).
10. Médiation et Litiges
En cas de litige, une solution amiable est privilégiée. À défaut, le client peut saisir le médiateur de la consommation :
MCP Médiation
12 Square Desnouettes – 75015 Paris
RCS Paris 840 463 129
Entité référencée par la Commission d’Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC)
Atteste avoir signé une convention de prestation de services de médiation de la consommation conformément aux dispositions de l’article L 612.1 et suivants du Code de la Consommation, avec AYASSE, Siège social sis 139 Ch. de Berdine, 06510 Le Broc